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Título
Text copied to clipboard!Asistente Ejecutivo de Cuentas
Descripción
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Estamos buscando un Asistente Ejecutivo de Cuentas altamente motivado y organizado para unirse a nuestro equipo dinámico. En este rol, serás responsable de apoyar a los ejecutivos de cuentas en la gestión de relaciones con los clientes, asegurando que se cumplan sus necesidades y expectativas. Trabajarás en estrecha colaboración con diferentes departamentos para coordinar proyectos y garantizar la entrega oportuna de productos y servicios. Además, serás un punto de contacto clave para los clientes, ayudando a resolver problemas y proporcionando actualizaciones regulares sobre el progreso de los proyectos. El candidato ideal debe tener excelentes habilidades de comunicación, ser proactivo y capaz de trabajar en un entorno de ritmo rápido. Se valorará experiencia previa en roles similares, así como un fuerte enfoque en el servicio al cliente. Si eres una persona orientada a los detalles con una pasión por construir relaciones sólidas con los clientes, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Apoyar a los ejecutivos de cuentas en la gestión diaria de cuentas.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar la entrega de productos y servicios.
- Mantener comunicación regular con los clientes para actualizar sobre el progreso de los proyectos.
- Ayudar en la preparación de presentaciones y propuestas para los clientes.
- Resolver problemas y responder a consultas de los clientes de manera oportuna.
- Monitorear y reportar el rendimiento de las cuentas a los ejecutivos.
- Asistir en la planificación y ejecución de campañas de marketing.
- Mantener registros precisos y actualizados de las interacciones con los clientes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Marketing, Administración de Empresas o campo relacionado.
- Experiencia previa en roles de servicio al cliente o gestión de cuentas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Conocimiento de herramientas de CRM y software de gestión de proyectos.
- Actitud proactiva y orientada al cliente.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir una experiencia en la que haya manejado una cuenta difícil?
- ¿Cómo prioriza sus tareas cuando tiene múltiples plazos?
- ¿Qué herramientas de CRM ha utilizado anteriormente?
- ¿Cómo maneja las quejas de los clientes?
- ¿Puede dar un ejemplo de cómo ha mejorado una relación con un cliente?
